Du nouveau sur la tour Eiffel

Pour fêter le 120e anniversaire de la vieille tour Eiffel construire pour l’exposition universelle de 1889, après différentes cures de jeunesses qui ont eu lieu pour en alléger la structure au cours des années, il est prévu de lui rajouter des matériaux ultra modernes. Il s’agit de Kevlar. Le cabinet d’architecte SERERO a remporté le concours et vont (faire) construire une plateforme temporaire au sommet de la tour qui va plus que doubler la surface disponible aux visiteurs. Très intéressant sur le papier, c’est la faisabilité technique qui m’intéresse le plus. La suite dans un an.

Le déclic artistique serait-il proche ?

Je n’ai jamais été un “artiste”. J’ai toujours été passionné par les machines, les appareils électroniques et la télé. Je scrutais les premières, démontait méticuleusement les seconds et regarde toujours avec avilissement la dernière. Mais je m’égare. Tout cela pour dire que j’ai tenté de faire un peu de musique dans ma vie, sous les bienveillants encouragements de mes parents. Mon père jouait de la flûte à bec seul dans sa chambre, ma mère du piano seule dans le salon, et j’ai tenté de me mettre à la guitare, seul dans ma chambre bien entendu… Je voulais faire des accords, jouer du Le Forestier, accompagner des chansons autour du feu et sans doute que de m’inscrire des cours de guitare classique dans la MJC du coin ne fût pas le choix le plus judicieux prit par mes parents. Après ma première leçon, je savais que je n’allais pas aimer cela. Mais on avait acheté une guitare et je me disais qu’il fallait sans doute en passer par là. Mais non en fait. J’ai rapidement décroché.

Depuis j’ai prêté ma guitare à quelques ami(e)s qui n’en avaient pas, pour des durées dépassant l’année parfois. Je n’ai jamais éprouvé le besoin de m’y remettre, jusqu’à très récemment. J’ai découvert le groupe Rodrigo y Gabriela dans des circonstances que j’ai oubliées. Mais, j’ai adoré leur manière de jouer de la guitare sèche (je déteste le/s son/s de la guitare électrique) et j’ai rapidement compris que jamais de ma vie je ne pourrais ne serait-ce qu’effleurer leur talent. Et puis entre-temps j’ai appris à lire ces tablatures qu’on télécharge sur le net, et aujourd’hui je me gausse de savoir jouer l’introduction de A la faveur de l’automne de Tété.

Bref, tout ça pour dire que récemment j’ai découvert que Rodrigo y Gabriela avaient fait une vidéo pour les gros nuls comme moi qui rêvent de prétendre savoir gratter une guitare comme eux un jour. Bref, une vidéo presque pour les débutants. Un manuel pour devenir un crack. Comme le manuel était gratuit, je l’ai regardé (d’autant que vous connaissez mes faiblesses pour les images animées maintenant) et il vaut vraiment le détour :

Alors pendant un moment on y croit, on se dit c’est faisable. Autour de la 90e seconde on réalise ça reste possible, mais que ça va nous demander des années quand même. Puis quand on aborde la 4e minute de la vidéo, on réalise qu’on n’a plus assez d’années devant soi pour achever la chanson, je suis juste bon à jouer du Tété pour le restant de mes jours…

Le neuf telecom s’engage a vous compliquer la tache

C’est amusant comme avec le temps mes velléités de participation à des mouvements associatifs se tournent de plus en plus vers la défense des consommateurs. Ça n’est pas non plus une découverte, j’ai toujours apprécié défendre mon dû. Mais en terme de service, je ne constate pas que les grandes sociétés fassent preuve de beaucoup de capitalisation des erreurs passées et j’observe souvent des pratiques où le consommateur-payeur est pris en otage du mauvais fonctionnement des structures. Pire, il en paye l’entretien.

Exemple du jour avec le Neuf avec lequel ma mère a déjà eu fort à faire. Pendant près d’un an, elle a été privée de téléphone, sans que le Neuf ne reconnaisse une faute de sa part. Après avoir changé quatre fois de modem, le problème persistait et le Neuf s’asseyait sur son obligation de résultat. Récemment, le téléphone s’est remis à sonner. Sans doute avaient-ils réglé leur problème technique. Ma mère n’ayant pas ma pugnacité vindicative, elle n’a jamais demandé de remboursement (alors même que cette coupure du monde lui a quand même fait rater — entre autres — la déclaration du décès, puis l’enterrement de sa meilleure amie…).

Aujourd’hui si j’appelais le Neuf c’était pour savoir s’il était possible de bloquer les appels vers les portables et certains numéros spéciaux à partir de la ligne dégroupée, étant donné qu’une personne peu respectueuse fréquentant ce foyer fait régulièrement doubler le montant des factures bimensuelles et ne propose pas de rembourser ses appels. À toutes fins utiles, il ne s’agit ni de moi ni de ma mère. Mon père étant décédé, il n’en reste qu’un et c’est bien de lui dont je parle.

Pour résumer, j’appelle le Neuf, je m’oriente instinctivement dans les maudits menus vocaux vers le service technique qui m’apprend que c’est le service commercial qui gère cet aspect (relevant du technique selon moi). Il ne me propose pas de me transférer, mais de raccrocher, de refaire le numéro, et d’attendre à nouveau pour voir mon problème réglé. Le plus court chemin n’a pas encore été implémenté auprès des techniciens du Neuf… Je rappelle donc, parle à une commerciale qui m’apprend que c’est impossible sur ma ligne. Elle ne me dit pas pourquoi, mais elle m’informe que peut-être dans le futur… Bref, avec d’un côté un technicien qui affirme et une commerciale qui me laisse espérer, j’ai tout de suite supposé que la commerciale était non-sachante. Pour tester ma théorie, je raccroche et je rappelle. Cette fois, j’enregistre la conversation. Rien de passionnant, car j’ai oublié de passer sur haut-parleur pour vous faire profiter de toute la discussion, mais si vous avez 8′16” à perdre on comprend vite l’essentiel :

• Je dois payer le salaire des incompétents du Neuf en plus mon abonnement mensuel
• Les personnes qui répondent habitent un pays d’Afrique du Nord et ne s’expriment pas tout à fait comme moi
• Ça donne pas vraiment envie de s’abonner au Neuf Telecom…
Appel au Neuf Telecom